متى ستستلم طلبك؟
إذا استلمنا دفعتك قبل منتصف النهار في يوم عمل، فسيتم شحن طردك في نفس اليوم إن أمكن. وإلا فسيتم شحنه في يوم العمل التالي.
- نحن لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم، ولكن يمكنك اختيار خيار الاستلام من المتجر وإرسال مندوب التوصيل الخاص بك أو سيارة أوبر للاستلام من متجرنا في ستيلينبوش.
- لا يقوم مندوب التوصيل لدينا باستلام أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع.
- عادةً ما يتم التوصيل إلى المراكز الرئيسية خلال ليلة واحدة، إلا إذا قمت بالطلب يوم الجمعة.
- يستغرق التوصيل إلى المناطق النائية من 3 إلى 4 أيام عمل.
- ستتلقى رابط تتبع بمجرد أن يتم شحن طلبك.
هل نقدم خدمة الشحن المجاني؟
نعم، خدمة التوصيل السريع مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 600 راند. أما الطلبات الأقل من ذلك، فتُطبق عليها رسوم خدمة التوصيل المعتادة، والتي تختلف باختلاف موقعك. كما تتوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات بالجملة التي تتجاوز حدًا معينًا.
هل نوفر خدمة الشحن خارج جنوب أفريقيا؟
ستتوفر خدمة الشحن الدولي قريبًا. في هذه الأثناء، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني accounts@thoclor.com للحصول على عرض سعر. تُشحن الطلبات الدولية بنظام DDU (التسليم بدون دفع الرسوم الجمركية)، ما يعني أن أي رسوم استيراد أو ضرائب أو تعريفات جمركية ستكون مستحقة الدفع من قبلكم عند الوصول، ما لم نتفق على خلاف ذلك.
يرجى الاطلاع أيضاً على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً.
